常见问题
常见的问题，直白的回答。
如果这里没有你的问题，欢迎发邮件告诉我们，我们很乐意解答。
01
与我们合作
如何开始？
发邮件到 support@vnet.nz，简单描述你的情况。我们会回复进一步的问题，如果有必要，也会建议约一次交流。无需填写表单，也没有任何义务。
多久能收到回复？
我们通常在一个工作日内回复。如果是正在发生的安全事件，请在邮件主题中写上“紧急”。
你们服务多大规模的机构？
从早期初创公司到成熟的大型企业都有。最重要的是工作内容与我们的专长相匹配。
只在奥克兰提供服务吗？
不是。我们位于奥克兰 Epsom，很多工作可以在任何地方安全地完成，需要时也可以上门。
可以用中文沟通吗？
可以。我们能用中文或英文与团队合作，需要时也可以提供双语文档。
02
商务
如何收费？
视工作而定：范围明确的工作采用固定价格，范围需要不断调整的工作按时间和材料计费。先做一次简短评估，往往是获得可靠估算的好办法。
可以签保密协议吗？
可以。在你分享任何敏感内容之前，我们乐意先约定保密条款。
工作成果归谁所有？
通常在约定费用付清后，我们为你创作的成果归你所有。每份工作说明书都会写明细节，包括第三方和开源组件。
你们转售产品吗？
我们的建议不绑定厂商。如果某项商业安排可能影响我们的建议，我们会先向你披露。
03
安全
你们有安全认证吗？
请结合你的项目向我们询问公司和个人当前具备的资质。我们会如实回答，不会声称任何无法证明的内容。
你们会未经许可测试系统吗？
绝不会。所有测试都需要有权人士的书面授权，并约定好范围。
如何处理我们的数据和访问权限？
我们只申请工作所需的最小权限，使用带多因素认证的实名账户，并在工作结束时收回权限。
如何报告你们网站的安全漏洞？
请查看我们的负责任披露页面。
04
交付
可以和我们现有的团队及供应商合作吗？
可以。我们的大部分工作都需要与内部团队和其他供应商协作。
项目结束时会发生什么？
你会拿到所需的代码、配置、文档和访问权限，并完成向团队的移交。如有需要可以继续获得支持，但这绝不是前提条件。
提供持续支持吗？
可以按约定提供，并把范围和预期响应时间写清楚，谁都不必靠猜。